Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ) — MAIKIA

1. As semijoias da Maikia possuem garantia?
Sim! Todas as nossas semijoias possuem 1 (um) ano de garantia a contar da data de entrega do pedido. A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas anormais no banho de ouro ou prata. A garantia não cobre quebras por impacto, riscos, peças amassadas ou danos provocados por contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos, água do mar ou piscina.

2. As peças são hipoalergénicas?
Sim. Todas as nossas semijoias recebem um acabamento com verniz protetor e são livres de níquel (hipoalergénicas), sendo desenvolvidas para proporcionar conforto e segurança mesmo para peles mais sensíveis.

3. Como funciona o Frete Grátis e quais os prazos de entrega?
Oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil em compras a partir de R$ 150,00. Os prazos de entrega e valores para pedidos abaixo desse valor podem ser calculados diretamente na página do produto ou no carrinho de compras, inserindo o seu CEP. Todos os envios contam com código de rastreamento enviado para o seu e-mail.

4. Como posso solicitar uma troca ou devolução?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução por arrependimento com reembolso integral. Basta enviar um e-mail para [email protected] ou contactar-nos pelo WhatsApp (14) 98166-1754 com o número do seu pedido.

5. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos via PIX, Cartão de Débito e Cartão de Crédito (com parcelamento em até 3x sem juros). Todas as transações são processadas em ambiente criptografado e 100% seguro.

6. Que cuidados devo ter para as minhas semijoias durarem mais?

Evite o contato direto com perfumes, cremes, protetor solar, tinturas de cabelo e produtos de limpeza;
Retire as peças antes de entrar na piscina, sauna ou no mar;
Guarde as suas peças individualmente em local seco e arejado para evitar atrito e riscos.

7. Como entrar em contacto com o atendimento?
A nossa equipa está disponível para ajudar de segunda a sexta-feira através do:

WhatsApp: (14) 98166-1754
E-mail: [email protected]